包裹名字被标注Ching 华女抗议遭歧视 品牌道歉
摘要: 家住费城的华裔女子刘黛丽(Audrey Liu Dvorksy，音译)，日前到购物中心(outlets)的轻奢品牌Theory店购物，但由于部分商品缺货，只能留下姓名、地址，等候邮寄；但刘黛丽收到包裹时赫然发现，她的名字被改为具有歧视 ...
 刘黛丽来自上海，移民美国已十年；她表示，19日在费城购物中心(Philadelphia Premium Outlets)的Theory购买了六件商品，因其中一条裤子缺货，就把名字和地址留给店员，以便邮寄。 但她24日收到包裹后，邮签上赫然将她的名字「Audrey」改成了「Ching」，姓氏则没变；刘黛丽说，很清楚Ching是歧视华人的用意，并不用把Chong也加上去。 愤怒之余，她先后找到了实体店和品牌总部讨要说法，但对方口径统一，均称不知Ching的意思，并说是刘黛丽2017年在纽约购物中心(Woodbury Common Premium Outlets)写错了信息，才会发生此事。 面对Theory的态度，刘黛丽表示，明明重填了送货单，自己的中文本名也和「Ching」毫不相关，且购物中心向来有很多华裔顾客，Theory又归日本零售控股公司所有，亚裔顾客更不计其数，这种解释如何令人信服？ 随后刘黛丽在社群媒体发帖说明此事，并被拥有300万粉丝的Diet Prada帐号转发，在转贴发布不到五分钟的时间，Theory就联系到了她，强调品牌方不是种族主义者，并主动退款。 Theory于26日在限时动态中道歉：「我们对任何种族主义和歧视零容忍，正在调查顾客的包裹名字被写错一事；Theory致力于拥护多元化，在确保类似事件不会再发生的同时，真诚地对这次错误以及社区造成的困扰道歉。」 实际上，Theory并不是第一个冒犯亚裔消费者的品牌，法国DJ戈伯特(Michel Gaubert)是许多高端奢侈品牌的音乐合伙人，他今年因一段「武汉女孩」的种族主义视频而受到广泛谴责，直至其发表公开道歉才得以继续合作。 此类不胜枚举的种族公关危机，让许多消费者都选择站在少数族裔一边，极力取缔那些与社会正义价值观不符的品牌；此次Theory事件目前似乎还没有传到中国，该品牌在微博上拥有4万名粉丝，目前正在为即将到来的「双十一」促销活动预热。 |
