在2021年7月20日，浙江省杭州市，根据1818黄金眼报道，23岁的小左刚刚毕业，从山西来到杭州工作，她希望通过一家中介能租到一间房子，没想到被中介怒斥“你这长相有什么不放心的”……



小左向记者介绍：“（中介的工作人员对我说）你父母觉得不安全是吗？那你一个小姑娘有什么不安全的呀？你长成这个样子！我就以为他可能说的是我给出的租金比较低，找到这样的房子不太容易，我就说‘我刚来嘛，也没有那么多钱，刚毕业还要自己养活自己，就比较费劲’，然后他就跟我讲，说我理解错了，他说的是我的外貌条件，跟我想的不太一样。”



小左向记者提供了双方聊天的内容，根据内容显示，双方对话如下：

工作人员：“你这长相有什么不放心的？他们不清楚，你还不清楚吗？你就跟他们说出来自己的条件，估计他们就能理解了吧。”

小左：“……”



工作人员：“不好意思。”

小左：“他们当然可以理解，但是我不愿意23岁了还花家里人的钱。”

工作人员：“你可能理解错了，我说的是你的外貌条件。”

小左：“啊？”



小左向记者表示，说这些话的是德佑中介杭州华藏寺巷店的一名工作人员，自己刚刚大学毕业，在今年7月初从山西来到杭州工作，在7月4日找到这家德佑门店，希望通过他们能租到一套月租1500元左右的房子，合租也没有关系。





在了解了小左的需求之后，帮助小左租房的工作人员带她去看了房，小左向记者介绍：“是跟两个男生合租的一个房子，因为我自己觉得跟男生合租是没有问题的，我当时跟他讲，说要跟家里人商量，因为家里人下班比较晚，他们可能白天在忙，晚上才有空，我就跟他说，晚上商量过后再给他回复。”



根据小左提供的微信聊天记录显示，在当天晚上10点左右，小左告诉工作人员，母亲不放心她跟男生合租，母亲认为不太安全，中介的工作人员一开始还在劝说，没聊几句之后，对方发来一段话，称“你这长相有什么不放心的”？见小左没理解他的意思，中介的工作人员还专门解释了一下，表示自己说的是小左的外貌条件，在之后的一段话中，中介的工作人员表达的意思是，小左已经说要定这套房子，现在却又反悔，最后还质疑小左能不能胜任现在的工作，小左没有回复，过了40分钟左右之后，中介发来了道歉的消息。

双方部分对话如下：

小左：“妈妈不想我跟男孩子租到一起，跟妈妈讲很久了，她还是不放心。”

工作人员：“没事的，那俩男的都是在医院上班的，而且这个月底还要搬出去一个，到时候找个女租客跟你作伴不就好了吗？再说了，只是合租，又不是同居，合租的人多了去了。”



小左：“我也超无奈，哥哥和妈妈都说不安全。”



（另一段聊天记录）

小左：“啊？不是他们只给我这些啊，是我自己不想花他们的……我都毕业了，就很不好意思。”

工作人员：“你这长相有什么不放心的，他们不清楚，你还不清楚吗？你就跟他们说出来自己的条件，估计他们就能理解了吧？”



小左：“……”

工作人员：“不好意思。”

小左：“他们当然可以理解，但是我不愿意23岁了还花家里人的钱。”

工作人员：“你可能理解错了，我说的是你的外貌条件。”

小左：“啊？”



（另一段聊天记录）

工作人员：“我也是为你好，那套房子是真的不错，这种房子再也找不到了，房东那边也爽快，我之前是跟房东说好要帮她租出去的，你房子也看了，之前还说要定的，我这边跟房东也说好了要定了，现在又反悔了，我这边怎么跟房东交代？房东还以为我多卑鄙呢，像你这种说话喜欢反悔的人，你身边朋友都还怎么跟你共事？我怎么能放心让人民群众被你护理？”





（过了40分钟左右之后）

工作人员：“对不起，刚才我嘴贱了，确实，一个女孩跟两个男的合租有点不方便，对不起，对不起！”



小左向记者介绍：“我本身是一个比较没有自信的人，然后被一个陌生人这样讲，（小左开始抽泣）就会觉得有点难过。”



记者：“那你后来有没有跟他们店长或者公司去投诉他呢？”

小左：“没有，我不敢（小左被自己的胆小气笑了），给你们打电话也是学长告诉我的，因为我一个人嘛，我很怂的，不敢去的。”



记者：“那你现在有什么诉求吗？”

小左：“我只想让他给我道歉，我也不知道我还能（让他）做什么，但是，我希望他以后可以不要这样跟别人讲。”



记者通过电话方式联系到德佑杭州华藏寺巷门店的那名工作人员，工作人员向记者表示：“我跟她道个歉行吗？我现在没有在店里。”

记者：“你当时为什么要说这个话呢？”

工作人员：“因为我嘴贱。”



在电话里，这名工作人员表示了歉意，他也回忆了当天的一些细节，这名工作人员回忆道：“看完房之后，我给她打了电话，问她定不定，她说她那边是要定的，然后，我这边跟房东又确定下来了，我说‘租客那边是要定的’，我问她要押金，她也没给嘛，然后房东又打电话问我，他说‘那个小女孩是不是要租这间房子，我给她准备着，有其他顾客来看房，也不让他们看了’。”



根据小左提供的聊天记录显示，双方对话如下：

（双方在通话1分13秒后）

工作人员：“就是说，我这边同事又有个客户要去看那套房子，如果您确定的话，我就不让他去看了，就帮您和房东说一下，给您定下来了。”

小左：“可以晚一个小时吗？我尽快商量！”

工作人员：“好的，那我先让同事带那个客户……”



对于“定不定”这件事，小左反驳道：“没有，我完全没有提到过这个（定房），我只是说我本人很喜欢，但是我要和家里人沟通。”



工作人员称：“我当时跟房东说，让房东把另一个看房的顾客推掉，她（小左）当时有没有表达什么。”



小左表示：“因为，我那会儿还没有跟家里人商量，我就说要等我商量一下再跟他（工作人员）说。”



记者：“反正就是没有表达过要定这套房子，是吗？”

小左：“没有。”

这名工作人员表示，自己当时说出那样的话，主要也是在气头上，“因为我带了两、三个去，都没看中，也不是没看中，有一个看中了，最后又嫌弃房间小了，然后房东就生气了，去了一个，说好了要定的，然后又不定了，房东这边不高兴了，我这边也就生气了，说了一些不该说的话。”



虽然没有工作人员的当面道歉，但德佑杭州华藏寺巷店的虞店长向小左表达了歉意，“语言上面的不当，（在这里我）表示一个真挚的道歉，希望你能理解，我作为店长，代表他向你道歉。”





记者询问：“后续这个人，你们会怎么样处理？”

虞店长表示：“后续，首先一个对于他平常的工作方面，包括为人处事方面做一个培训，比较他也是刚毕业。”