黑五购物节提前开始 特价不多 买礼多花886元
摘要: 随着感恩节假期及黑色星期五购物节的到来，市场上的需求量日益增加，许多零售商及网络商店均表示人们在疫情压力下已紧绷两年，因此看好这一波商机；然而，受疫情影响，全球供应链被打乱，多间实体商店出现供货滞后的 ...
 供应链乱 零售店员也遭殃 密西根州一位宠物店店员伊莎贝拉．柏罗斯(Isabela Burrows)表示，现在很多商品不是未到货就是涨价，导致客人从来没给过好脸色；她说：「我每天都会被问至少六次『还有猫砂吗？』之类的问题，再加上许多商品涨价，很多顾客会用很难听的字眼『宣泄』不满；我试着跟他们解释现在原料短缺，但客人都『有听没有到』，不会想到我们也很无奈。」 供货不足的状况已深深影响市场上几乎每一个产业，从宠物店到厨具店，几乎所有民生必需品都面临相同压力；厨具及家具零售商威廉-索诺玛(Williams-Sonoma)纽约店经理洁西卡．里文柏格(Jessica Rivenburgh)指出，有观察到近期许多客人因为订购的东西延迟而发火，再加上疫后招工不易，常常发生顾客上门却无人招呼的状况。 疫后难招工 顾客无人招呼 她说：「我们店算不错了，目前人手算够，库存量也还足够应付感恩节假期和黑色星期五的购物高峰，但我们常遇到大呼小叫的客人，摆着好像我们欠他几百万似的臭脸颐指气使，结果搞了半天才发现是隔壁店的客人，因为隔壁店人手不足无人招呼，跑来我们店大吵大闹。」 商务咨询公司AlixPartners全球零售业部门主管宾斯(Joel Bines)表示，现在愈来愈多消费者渐渐意识到劳动力短缺和全球供应链出问题，但整体而言，还是没办法给第一线的服务人员更多的宽容。 虽然今年的购物档期碰上种种问题，市场上对于本季的营收还是相当乐观；全国零售联盟(NRF)预估，今年因疫情较去年趋缓，出现报复性消费心态，比起去年同期只有51%民众愿意到实体商店购物，今年愿意出门采买的民众上升到64%，因此即便售价因供应链问题难有折扣空间，平均得多花886元买礼物，但因需求强劲，零售商整体销售额仍有望增加10%。 |
