人员流失、案件积压严重 国税局增雇万名全职员工
摘要: 国税局(IRS)受到人力流失、预算不足的困扰已有多年，导致待处理的税务案件积压严重；有鉴于此，国税局宣布启动大规模招聘计划，预计将增聘全职员工1万人；但是国税局大举招聘能否成功，以及何时能够解决积压问题仍是 ...
| 国税局(IRS)受到人力流失、预算不足的困扰已有多年，导致待处理的税务案件积压严重；有鉴于此，国税局宣布启动大规模招聘计划，预计将增聘全职员工1万人；但是国税局大举招聘能否成功，以及何时能够解决积压问题仍是未知数。 虽然国税局压力沉重，但是4月18日的报税季截止日目前没有延后的计划。 国税局员工人数在2010年达到高峰，为9万4700人，但是到2020年流失到剩7万5800人，几乎是1970年代的水准，而现在的人口及税法，都让工作量及复杂度远胜当时。 这导致国税局目前累积高达2000万税务案件尚未处理完毕，而若要维持可管理的正常水平，积压的案件数不应该超过100万件，预料今年将成为国税局史上压力最沉重的报税季；况且许多案件涉及到抵税额或退税，事关民众的财务状况。 在这样的背景下，国税局决定启动数十年来首见的大规模招聘计划，通过简化招聘程序，尽速增加1万名员工；职位涵盖申报表处理，民众咨询服务，以及自动化所需的工程师等。 然而，由国税局非工会员工组成的「职业经理人协会」主席胡珀(Chad Hooper)表示，新计划看起来像之前的招聘计划的扩大版，考虑到那次计划的施行成果，他对国税局能否成功增聘人手持怀疑态度。 国税局近期的招聘计划希望能募得5000名人力，结果到目前为止只增加不到200名员工，进度远远落后。 主因是国税局过劳的工作环境，以及相对之下已不吸引人的薪资，例如国税局在堪萨斯市的基层员工时薪是15元，但是附近的亚马逊物流设施(Amazon)为19元，零售业者Target更开出24元抢人。 此外，国税局数字化过于落伍，其使用的编程语言甚至还停留在1960年代，以至于在资讯业界恶名昭彰；因此国税局更需要的，是更多的预算支持，以提供更有竞争力的薪资及升级资讯系统，吸引更多人才。 拜登政府预计在未来10年为国税局拨款800亿元；政府官员预期，国税局至少要到今年底才能解决税务案件积压问题。 |
