炎炎夏日

不少人都吐槽，

这条命是空调给的 ……

如果好不容易上了辆网约车，

司机却不肯开空调，

你会怎么办？

最近因此被拒或者要求额外付费

的情况并非个例！

近日北京一男子

在乘坐网约车时要求开空调

司机却以打车费单价太便宜、

成本太高为由拒绝了乘客的要求

随后，司机又以影响心情为由

将车停在了路边并拒载该名乘客

无独有偶，杭州一名杨女士近日也向媒体反映自己打车时，司机以成本太高赚不到钱为由拒绝调低空调温度，同时司机还把窗户打开，说 " 只要跑起来有风，就不觉得热了 "。还有乘客晒出乘坐网约车的照片，一些司机直接在乘客座椅前贴上收费通知单，要求 " 开空调加收 10 元现金 "，还附上了单独的收款二维码。



事实上，每年夏天类似事件都会引发讨论，但今年，由于极端高温天气增加，再叠加油价不断上涨，这一矛盾就显得更为突出。

那么，乘客打车时到底有没有权实现 " 空调自由 "？如果向乘客额外征收空调费是否合规？

记者致电了某网约车平台，询问相关问题，平台客服表示，网约车空调服务属于约车服务民事合同行为中所包含的服务，因此，司机应该按照乘客的要求提供开空调的服务，如果有司机拒绝开空调或者要求乘客额外付费，乘客可向平台进行投诉。

作为目前网约车主要监管依据之一的《网络预约出租汽车运营服务规范》，也清楚明白地规定，网约车的运营服务应符合出租车运营服务的行业标准，该行业标准明确驾驶员 " 应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备 "。

对于加收 " 空调费 " 的行为

网友们也是看法不一

有人认为 " 开空调是基础配套设施 "

也有人表示 " 是平台的管理问题 "



对此，律师岳雪飞表示现在确实有不少司机在高成本之下，营收空间不断被压缩，所以希望从乘客身上得到补贴，或者通过少开甚至不开空调来节省成本。

这种想法事出有因，但并不可取，一旦纵容，会导致网约车司机出现其他乱收费现象进而扰乱网约车市场秩序。所以无论是出于对消费者生命健康权的保障，还是对相关法律法规的遵守，司机都不应该在 " 开空调 " 的问题上为难乘客，这事就应该是乘客说了算。

但是，司机的困难和苦衷也不能视而不见。

表面上看，开不开空调是司机与乘客之间的利益之争，但背后反映出的是网约车司机遭遇的尴尬现状。比如，一些出租车司机可以享受的优惠政策还无法惠及网约车司机。目前，一些城市的出租车开始加收每公里 2 元左右的燃油费，但网约车的收费明细里目前并不包括空调费这项。

此外，补贴有限、平台抽成过高等，也是倒逼司机不开空调节省费用的因素。新华社此前就曾报道，" 一些网约车平台抽成比例能达到 25% 甚至更高，而司机和乘客对每一单的抽成比例、计算方式却毫不知情。"

针对网约车司机面临的问题，2019 年交通运输部和国家发改委发布的《关于深化道路运输价格改革的意见》曾提出，建立完善运价动态调整机制，应考虑当地实际情况、运价的主要因素来规范价格管理。在今年 2 月的交通运输部新闻发布会上，交通运输部办公厅副主任李洪斌也表示，今年将实施交通运输新业态平台企业抽成 " 阳光行动 "，督促主要网约车和道路货运新业态平台公司向社会公开计价规则，合理设定本平台抽成比例或会员费上限。