杭州的小江向记者反映,她男朋友去理发时,被推荐体验了免费按摩,后来稀里糊涂买了理疗套餐,花了两千多。
小江说,被告知免费后,男友就去体验了,对方还用了一些产品在身上。
小江:"
在他不知情的情况下,给他做完项目之后,反映说是那个项目是要付钱的,本来说是免费,然后说是让他办个套餐,优惠。回来之后他告诉我这件事情,我觉得不太对,我们一起去找店长,店长拿出一个套盒,告诉我们说是这个美容产品,是一个套盒,不能退的。"
小江说,对方当时让她男友为那次服务付费 388 元,男友觉得贵,就接受了购买优惠理疗套餐的建议,付款 2999 元,可享用 15
次服务。小江提供了一张照片,说这个红色包装的盒子就是理疗产品套盒,上面写着 " 雅韵 "。
小江:" 诉求就是除去当日做过消费掉的项目,把钱扣掉,其它其余的全退给我们。"
小江的意思是,扣除理发和按摩服务的 400
多元后,退回剩余费用。采访当天是周一,店门口贴着休息的告示,小江提供了相关负责人的手机号码。
浩然国际形象健康管理杭州复兴南街店安店长:"
他愿意办卡,办完卡,他‘老婆’又不让他办,那就给他退掉嘛。(一开始说免费体验,后续怎么又收钱了呢?)没有免费体验,跟他讲得很清楚的,380
元,剪头发 60 元,讲得很清楚的,他消费得不开心,退给他就可以了啊。"
安店长答应按小江的要求,在 26 号退回相关费用。