▲不论是渡假或出差,住宿品质都会产生重大影响。
加拿大《多伦多星报》旅游记者吉布森(Amber Gibson)因为工作的缘故,一年365天,有340天都住在饭店里。她撰文分享确保住宿品质的5个小诀窍,不仅简单、免费,甚至还有机会获得额外福利。
什么东西最重要?
饭店总会大力宣传所有高级设施,但实际上大多数宾客很少使用,可以依照个人需求,审视要选择哪一间饭店。例如,提前查询健身房的营业时间与设备,确认有没有时间享受SPA和泳池,或者因为必须整天待在房里开会,需要更注意客房服务品质,「想想什么会让你对于这次住宿感到高兴。」
直接跟饭店订房
业者总希望消费者直接跟饭店订房,而非透过第三方旅宿平台,因为他们必须向那些网站支付佣金,如果发生问题,也更难处理。如果直接向饭店订房,还有机会享受更大弹性与福利,例如提早入住、较晚退房、房间升级等。
勇敢要求额外东西
如果有什么事物可以让你的住宿更加舒适,不要害怕友善地提出要求,例如额外索取拖鞋、沐浴用品,借用手机充电器甚至电棒卷等。
加入会员
不论你是经常旅行或很少渡假,加入会员不仅免费,还能累积点数,尤其高级饭店集团提供的福利,往往相当稳定又划算,例如延后至下午4点退房、免费早餐、房间升级、免费停车等。
出错时保持友善
出门在外难免遭遇不顺、发生差错,例如干洗衣物放错位置,或者Wi-Fi连线有问题。请试图理解,并给予第二次的弥补机会。吉布森指出,饭店往往会希望把事情做好,尤其如果顾客态度友善的时候,更是如此。客房服务是一份需要情绪劳动的工作,而且前来接洽的员工,很可能根本不是问题的罪魁祸首。