▲空服员指出，乘客只有在少数情况下按下服务铃才真正合适。
搭乘飞机时若有需求，许多人会按下座位上的服务铃，期待空服员尽速前来协助。不过有乘客分享遭警告不要按服务铃，让他感到十分错愕。空服员分享，只有在少数情况下，按呼叫铃才是适当的，「只是想要多加几颗冰块，并不属于这些情况。」
根据Yourtango报导，大多数乘客按下服务铃时，通常会认为空服员会很快来帮忙，甚至马上到场，但依照部分空服员的说法，只有在少数情况下按下服务铃才真正合适，「你急需加冰块并不在这些情况之内」。
有一名乘客分享，他先前搭乘达美航空（Delta）班机时，喝完了第一杯饮料后想续杯，所以就按下了服务铃，没想到5分钟后有一名空服员走向他，拒绝了再续杯的要求，并警告他不要再按服务铃，让他感到十分错愕，不知道做错了什么事。
空服员玛吉（Natalie Magee）指出，有时候航班的机组人员编制较少，「作为区域航空公司，有时候我就是唯一的空服员。」联邦航空管理局（FAA）只要求每50位乘客有一名空服员，「所以如果只有50人或更少，那么就只有一位空服员。」
玛吉表示，想像一下在一艘左右摇晃的船上，空服员要同时为大家送饮料，当服务完前面5个人后，这5个人马上又来要续杯、吸管或点心，「我不是说每次飞行都会这样，但有时候总是有些人一直按服务铃，这就是为什么会感到厌烦，因为你还有一大堆其他事情要做。」
什么时候才是按服务铃的最佳时机呢？事实上，没有绝对的答案，当乘客需要帮助时就有权按下服务铃。空服员马斯琴斯基（Mateusz Maszczynski）表示，「我们在训练中经常被提醒，服务铃可能是为了一瓶可乐，也可能是中风，你永远不知道乘客按下服务铃的原因。」
另一名前空服员斯波伦（Micki Spollen）指出，每个乘客按服务铃的原因都是「正当的」，但空服员更希望乘客只在紧急情况下使用服务铃，「在我工作的航空公司，我们被要求每10分钟就要走一趟走道，所以我们随时可以为乘客处理小事情，比如纸巾、续杯或回答问题，所以我们不太喜欢乘客为这些小事按服务铃。」
斯波伦说，「当你希望能马上续杯或需要纸巾来擦桌子时，最好等到空服员走过来时再挥手示意，因为一个口渴的乘客可以等，但呼吸困难的乘客不能等。」
