BGE 提醒客户警惕 COVID-19 期间的公用事业诈骗 

巴尔的摩（2020 年 3 月 25 日） –  马里兰州和世界正在经历 COVID-19 流行病的影响，BGE 提醒客户时刻警惕针对公用事业客户的潜在诈骗。全年都会发生诈骗事件，但本公司发现上周报告的诈骗事件数量有所增加，诈骗犯试图利用本次卫生危机来欺诈公用事业客户。本公司已收到举报，称诈骗犯提供 BGE 现金或信用奖励以获取客户的个人或财务信息。

重要的是，我们再次提醒客户，我们会提供重要的能源协助，以帮助满足客户的能源需求。BGE 已采取多项计划来帮助客户度过暂时或长期的经济难关。此外，BGE 将至少在 5 月 1 日前暂停服务中断并免除新的逾期付款费用，同时与客户合作，进行具体分析以确定付款安排和能源协助选项。BGE 还将与 3 月 13 日服务中断延期付款命令之前服务被中断的居民合作，以恢复服务。这些客户应拨打 800-685-0123 联系本公司。作为重新接通服务流程的一部分，BGE 客户关怀代表将与居民合作，以帮助确定可以补充账单缴付并可以帮助确保本次流行病后服务保持接通的协助计划。

“遗憾的是，诈骗犯正利用这段卫生和经济不确定的时间，试图欺骗我们的客户，”BEG 的高级副总裁兼首席客户官 Tamla Olivier 如是说。“这些诈骗犯不断改变自己的伎俩，重要的是，我们的客户要保持警惕，避免成为受害者。” 

在一些情况下，诈骗犯复制了客户致电合法公司时听到的录音消息，因此，当客户拨打诈骗犯提供的电话号码时，对方听起来像真的一样。一些诈骗犯还使用来电显示“电子欺骗”复制公用事业电话号码。 

不要被骗：客户可以采取一些预防措施，从而避免被骗：

• 不要将您的社会保险号码或个人信息提供给任何主动联系您并声称自己是公用事业代表，或要求您向本地公用事业提供者以外的其他人或实体汇款的人。

• 在允许任何公用事业工作人员进入您家或营业场所前，始终要求查看带有照片的公司证件。

• 不要以任何方式（现金、支票或信用卡）向来到您门前的任何人付款。

如何保护自己

• 公用事业代表绝不会请求或要求有逾期欠款的客户购买预付借记卡来避免服务中断。 此外，我们已暂停了至少 5 月 1 日前的所有服务中断，因此，任何服务中断通知都有可能是诈骗。

• 客户可以通过在线、电话、自动银行转账、邮寄或亲自付款的方式进行付款。

• 虽然 BGE 现在暂停了服务中断，但在正常情况下，有逾期欠款的客户将收到多次服务停止通知 — 绝不会是在服务中断一小时前，收到一次通知。

• 如果客户质疑来电的合法性，可以挂断电话并致电 800-685-0123 联系 BGE。

• BGE 已经拥有了您的账户信息和过往账单。 如果您授权合法的第三方能源供应商切换您的能源供应，则他们将需要您在授权切换到他们的服务时披露自己的电力选项 ID 或天然气选项 ID。 如果您不打算更换能源更换能源供应商，则不要向任何人提供您的选项 ID 号码或账单副本。  

我们敦促任何认为自己已经成为欺诈目标的客户立即联系自己当地的警方并致电 800-685-0123 联系 BGE 报告这种情况。

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BGE 成立于 1816 年，是全国第一家天然气公用事业公司，总部位于巴尔的摩，是马里兰州最大的天然气和电力公用事业公司。公司有近 3,200 名员工，致力于为马里兰州中部的 130 多万名电力客户和 68 万多名天然气客户提供安全可靠的能源。 在 J.D.Power 的 2017、2018 和 2019 年 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study SM  （电力公用事业企业客户满意度调查）中，在大型公用事业公司中，BGE 是东部企业电力服务客户满意度最高的公司。在 J.D.Power 的 2018 和 2019 年的 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study SM（天然气公用事业企业客户满意度调查）中，在东部地区的公用事业公司中，BGE 的企业天然气服务客户满意度最高。BGE 是 Exelon Corporation （纳斯达克：EXC）的子公司，Exelon Corporation 是全国领先的极具竞争力的能源提供者。在 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 上联系 BGE，并通过 bgenow.com 了解 BGE 的最新消息。  

Baltimore Gas and Electric Company （或“BGE”）在对企业客户进行的天然气和电力公用事业客户满意度调查中，在 2019 年 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study 的东部地区和  2019 年 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study 的东部大型细分市场中获得最高评分。访问 jdpower.com/awards。