巴尔的摩（2020 年 3 月 23 日） — BGE 正在采取一些重要措施来帮助确保其整个马里兰州中部服务区域内的所有居民都能在此关键时期获得电力服务。随着 COVID-19 流行病情况恶化，全国的官员都在颁布适当的庇护或类似法令来确保公众安全。随着更多的人（包括学校儿童）整日待在家里，BGE 将与 3 月 13 日服务中断延期付款命令之前服务被中断的居民合作，以恢复服务并帮助确保其获得安全健康的环境。

“此时，马里兰州中部的居民无需担心能否获得安全可靠的能源，”BGE 的 CEO Carim Khouzami 如是说。“如果客户遇到经济困难，任何客户都可以联系我们以确保自己获得所需的服务，作出更灵活的付款安排或获取能源协助资源。关键在于寻求协助以便我们能够找到适合每位客户的解决方案。” 

电力服务被中断的居民应该致电 800-685-0123 联系本公司，以便启动重新接通服务的流程。作为该流程的一部分，BGE 客户关怀代表将与居民合作，以帮助确定可以补充账单缴付并可以帮助确保本次流行病后服务保持接通的协助计划。

BGE 致力于其客户、员工和承包商的安全。社区可以放心，BGE 的工作人员将不会在不安全的情况下恢复服务。在可能的情况下，本公司将在重新接通服务前，与各机构合作以确定帮助纠正这些安全问题的支持方案。

BGE 提供多种支付选项，如包括量身定制的分期付款计划在内的灵活付款安排。 预算计费，计算 12 个月期间内的平均支付金额，也会帮助客户管理自己的月度能源账单。

客户也可以注册My Account，这是一种基于网络的交互工具，为客户提供详细的具体能源使用分析，并提供省钱和节约能源的方法。 访问 BGE.com 或 BGE 的免费手机应用了解关于这些计划的更多信息。

BGE 客户可以联系当地能源协助办公室或家庭能源计划办公室，进而通过马里兰州公众服务部申请能源协助。如需完整的资源列表，请下载我们的社区资源指南。

作为为医院和卫生保健机构、联邦、州和地方应急中心，以及数百万个居民生活和工作的家庭及企业提供电力的关键基础设施提供者，BGE 认识到其在所服务的社区的危机应对计划中的基础性作用。BGE 的员工和承包商继续开展各自的工作，并进行适当更改以遵守疾病控制中心的方针和社交距离实践，以确保能源安全可靠。联邦政府已经将能源部门指定为关键职能部门，而且公用事业部门的员工被美国网络安全和基础设施安全局认定为“基本关键基础设施工作者”。BGE 与指定的州及地方应急准备和卫生官员进行协调，并在联邦级别通过电力部门协调委员会进行协调。

BGE 与 Exelon 和 Constellation 一起，向马里兰州的救济组织捐赠 175,000 美元，这些组织包括 United Way of Central Maryland（马里兰州中部联合之路）、Maryland Food Bank（马里兰州食品银行） 和 Baltimore Community Foundation（巴尔的摩社区基金会），以支持他们在冠状病毒 (COVID-19) 流行病期间提供基本服务的工作。这是 Exelon Corporation 及其全国公司家族向救济组织捐赠的超过 115 万美元的一部分，以支持受冠状病毒传播影响的社区。

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BGE 成立于 1816 年，是全国第一家天然气公用事业公司，总部位于巴尔的摩，是马里兰州最大的天然气和电力公用事业公司。公司有近 3,200 名员工，致力于为马里兰州中部的 130 多万名电力客户和 68 万多名天然气客户提供安全可靠的能源。 在 J.D.Power 的 2017、2018 和 2019 年的 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study SM （电力公用事业企业客户满意度调查）中，在大型公用事业公司中，BGE 是东部企业电力服务客户满意度最高的公司。在 J.D.Power 的 2018 和 2019 年的 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study SM（天然气公用事业企业客户满意度调查）中，在东部地区的公用事业公司中，BGE 的企业天然气服务客户满意度最高。BGE 是 Exelon Corporation （纳斯达克：EXC）的子公司，Exelon Corporation 是全国领先的极具竞争力的能源提供者。在 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 上联系 BGE，并通过 bgenow.com 了解 BGE 的最新消息。  

Baltimore Gas and Electric Company （或“BGE”）在对企业客户进行的天然气和电力公用事业客户满意度调查中，在 2019 年 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study 的东部地区和 2019 年 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study 的东部大型细分市场中获得最高评分。访问 jdpower.com/awards。