小张今年 13 周岁，是安徽省马鞍山市一名初二学生。在 2021 年一年间，小张在手机上给三款游戏充值，花了差不多 3500 元。对小张和他最亲的奶奶来说，收入支出都是计算好的。当奶奶得知存在手机上的孙子的医疗费没了，还是孩子玩游戏花掉时，77 岁的奶奶急得流下了眼泪。

孩子患罕见病，要买药时得知钱没了

小张家住马鞍山市，2017 年 12 月 26 日，小张因为腹痛到医院住院检查，被查出患有胰腺炎。那一年，小张正在读四年级，此前他多次腹痛，反复查，医生都没往胰腺炎上考虑。



△小张日常吃的药

随后，小张被家人送到南京鼓楼医院住院检查，结果通过基因检测，发现他患了一种罕见的遗传性胰腺炎，这种疾病的发病率是每 300 万人中 3 到 6 人。对于这种病目前没有太好的治疗方法，因此小张不时需要住院，就在 2021 年初，他在春节前后还住了将近两个月。平时，他需要服用一种胰酶肠溶胶囊。

就在不久前，又到了买药的时候，奶奶让孙子从微信上转账 600 元给姑姑，让姑姑在南京帮着买药。可是，转账时却发现转不出去，一查手机才看到，微信账号里只有 200 元了。据了解，微信账号是以孩子的手机号申请的，平时，奶奶要用到手机里的钱，就让小张转出去。

12 月 25 日上午 10 点，现代快报记者赶到马鞍山市花山区。小张和奶奶住在一起，从 4 个月大起就由爷爷奶奶抚养长大，2016 年爷爷去世后，就由奶奶抚养。小张的爸爸由于生意失败，这么多年不和妈妈及儿子住一起，也基本不承担孩子的抚养费用。小张妈妈在孩子出生后就离开家了。



△这就是日常的状态：孩子做作业，奶奶一直陪着

祖孙俩住的房子 70 多平方米，现代快报记者进屋时，孩子正在客厅的餐桌上做作业，奶奶在一旁陪着。

" 对别人不算什么，对我们很重要 "

患病，没有打断孩子的学习进程，如今他是马鞍山某中学初二的学生。奶奶说，小张学习很认真，初二年级 900 多名学生，他排 400 多名。

" 他已经七次到南京住院了，前后耽误了很多时间。" 奶奶说，由于家庭的经济情况，孩子没有上过一天补习班。但是他不肯留级，一直是正常升学。

平时，孩子的学习安排是这样的：正常学习时由爸爸接送，回家之后做作业到晚上十一点，如果在学校有空闲时间，比如上体育课，小张不用上，他就可以在晚上 9 点多完成作业。



△小张在做作业

只有周末时，小张会有不超过三个小时的游戏时间。平时如果 9 点多完成作业，那么他也可以玩一会手机游戏。

奶奶的退休金只有 2000 出头，孙子上学的费用都是由她出的，平时孩子姑姑也经常提供帮助。奶奶告诉现代快报记者，他们家的饮食比较特殊，小张自从查出遗传性胰腺炎后，医生叮嘱只能吃菜籽油和橄榄油、蔬菜、瘦肉以及清蒸淡水鱼。其他如牛奶、鸡蛋、牛羊肉等都不能吃。有时斩点鸭子，鸭皮也不能吃，鸭肉要蘸水后才可以少吃些。

奶奶说，今年起，孩子妈妈每个月从微信转账 500 元给孩子，到今年 11 月份，涨到 800 元。这笔钱就由小张保管在手机里。

" 当我听到钱没有了，我很紧张，当时我都哭了。对于别人来说，这 3000 多块钱也不算什么，对我们很重要。" 奶奶说。

孩子的目标是上重点高中



△家里的椅子，用皮筋绑着

记者进屋落座的一把椅子，四条腿是用皮筋绷着的，奶奶说：" 有点松动了，怕坐塌掉，就这么绑一下。"

餐桌上堆满了水杯、抽纸、作业等，显得有点乱。孙子坐在一头，奶奶坐在另一头。面对记者的采访，他欲言又止。

记者找到的一个话题点是 " 足球 "。小张玩一款叫 " 实况足球 " 的手游，他喜欢拜仁和曼联以及拜仁球员莱万，说起在 C 罗和梅西之间更喜欢哪个，"C 罗吧，毕竟他在曼联。" 谈到为什么喜欢足球，他说：" 足球刺激。"



△小张手机上的游戏充值记录

由于身体的原因，他基本是不会下场踢球的，偶尔会碰一下而已。此外，他玩得更多的游戏是 " 明日之后 "，在手机的充值记录中，在这款游戏上的充值占了三分之二左右。

家人已经与小张讲好，以后他妈妈不再往微信里打钱，改为打到奶奶的银行卡里。现在小张也很后悔：" 玩游戏嘛，主要是休闲，没必要追求游戏里面的名利，不充值也能玩。" 而之前，他通过抽奖、买礼包等方式购买装备，当时就是感觉这样 " 更爽 "。而且，在游戏里可以跟同学一起玩。

奶奶告诉记者，孙子的目标是考上马鞍山二中，这是马鞍山市的重点高中。对于这次花掉几千块救命钱，奶奶和爸爸都认为，与孩子生病有一定的关系，因为他不能和小伙伴一起出去玩，每天除了学习之外太枯燥了，所以才会追求游戏体验吧，因此他们不怪他，只要孩子学得更懂事一些。

游戏公司表示可以处理

据了解，今年 8 月 30 日，国家新闻出版署发布了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，针对未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏问题，进一步严格管理措施，坚决防止未成年人沉迷网络游戏。通知要求，严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日 20 时至 21 时向未成年人提供 1 小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

现代快报记者发现，小张所玩的一款游戏确实有适龄提示：本游戏是一款末日生存类游戏，适用于年满 16 周岁及以上的用户，建议未成年人在家长监护下使用游戏产品，我们鼓励家长根据未成年人的实际情况管理其游戏行为。

此外，游戏中有用户实名认证系统，未实名账号不能登录游戏，认证为未成年人的用户将接受以下管理：游戏中部分玩法和道具需要付费，未满 8 周岁的用户不能付费；8 周岁以上未满 16 周岁的未成年人用户，每次充值金额不得超过 50 元人民币，每月充值金额累计不得超过 200 元人民币；16 周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过 100 元人民币，每月充值累计不得超过 400 元人民币。未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚 20 时至 21 时登录游戏，其他时间无法登录游戏。

从小张充值的金额看，单次和累计充值金额的限制都已经突破了。显然，其中存在漏洞。

12 月 27 日下午，现代快报记者拨打了某游戏平台客服电话，对方回应：针对未成年人的充值，只要家长和平台联系，说明具体情况，包括孩子年龄、充值的具体账号及具体金额等等情况即可，对于账号一年内的充值金额都可以进行相应退款处理。

随后，记者又拨通了另一家游戏公司的客服电话，客服回应：对于未成年人进行的账户充值，官方都会引导家长在平台递交申请资料，经过未成年人认定以及订单核实之后予以相应退款处理。随后，该公司公关部门工作人员告诉记者，他们以前也遇到过类似的未成年人充值情况，家长联系客服后经过核实，运营部门工作人员就会进行相应退款处理。针对这个孩子的特殊情况，公司客服会主动与对方取得联系，帮助其退款手续顺利进行。