聘万人处理退税案 IRS抢人具吸引力
摘要: 国税局(IRS)多年来承受预算及人力不足窘境，导致待处理的税务案件不断积累，事关民众荷包的退税有时可能得等上好几个月才有下文，让国税局宣布扩大招聘上万名员工；但是招聘最终能否达成目标，依然需要国税局人员的 ...
 华尔街日报报导，国税局税务案件积压严重的其中一个主因，就是仍有大量税务案件仰赖纸本处理；以退税业务来说，虽然90%的案件已电子化，但是目前积压的纸本案件仍高达900万件。 这也反映出国税局面临资金及人力困难的窘境，进而是技术落后、仍在1990年代中期的水准，以及一场火灾就可能让税务案件全部烧失、且无可挽回的风险。 有鉴于此，国税局的扩大招聘计划中，三个纸本税务案件处理中心，分别在德州奥斯丁、密苏里州堪萨斯城、犹他州奥格登(Ogden)将招募5000名人手，试图缓解案件积压，还有员工可能得每周七天上工、日日加班到夜晚的窘境。 尽管国税局招聘的人手中，相当大部分并非专业人才，但是在当前失业率创下几十年来低点的背景下，几乎所有企业都是国税局潜在的抢人竞争对手，尤其是在全国389个地区中、失业率第九低、仅2.3%的奥格登都会区。 国税局的工作性质也影响招聘意愿，一名国税局经理人表示，年轻人希望能把热忱投注在工作上，而圈点各种数字的工作通常不是他们想投注的；另一名经理人则说，许多潜在新人想要远距工作，但至少在纸本业务这块是不可能的。 国税局的工作依然有其吸引力，就是工作稳定，薪资保障每小时15.61元起跳，以及各种津贴等；在奥格登，国税局的招聘活动外依然排起长长的人龙，一名披萨店员工就表示，他的时薪只有14元，而且披萨店因为人手不足让他工作压力沉重。 国税局自己也在努力让工作条件变得更有吸引力，例如改善员工育儿照护，夜间加班多发10%的加班津贴，扩大晋升管道，提供弹性工时，内部员工若能推荐合适员工加入还有500元奖金等。 |
