|
中国游客赴美旅游10万行李被偷 专家支招咋维权
2 J3 N3 ~+ h% r. L0 e- R$ {9 V9 |" X4 T: S i9 `# F; ~9 [
本应来幸福甜蜜的蜜月之旅,却因为莫名其妙的地丢失了行李而变得很不愉快。在境外旅游时的财物丢失了,该如何维权?
$ X* e9 s, @/ h4 @, }
9 Z/ a) u% q# {) J. |# l4 p1 {现在出国旅游的人不少,旅途当中难免会遭遇一些意外,比如行李丢失。2月底3月初,来自上海的中国游客罗先生夫妇到美国度蜜月,但本应来幸福甜蜜的蜜月之旅,却因为莫名其妙的地丢失了行李而变得很不愉快。在境外旅游时的财物丢失了,该如何维权?( @- e9 R1 r5 a ^8 [
; G6 P2 s4 c5 E0 k/ Z! t
事件回顾:赴美蜜月旅行 行李被盗
9 T) o7 d6 Y" M9 U( k* I+ J- g9 ^' v
% q7 q3 E' u( N# }% z, v游客罗先生表示,他们于2月底在国内某家旅行社报名参加了美国黄石公园的十日游,到了美国之后却发现变成了散拼团,平均两到三天就要换一个导游、换一个旅行社。但是因为他们正是新婚蜜月,为了避免影响情绪,所以当时也没有计较太多。没想到,在行程的最后一天却发生了意想不到的事。
" m0 `3 B( w9 I4 L5 L+ \( w1 @- j* ]0 z
上海游客 罗先生:下车购物前我们事先问司机说,我们的行李放在车上安不安全,他说我们今天的车是不会再接其他客人,所有的行李放在车上是没有问题的,但在当天下午,我接到了导游的电话,导游说我放在车上所有的行李都没有了。7 Y; V% t: Z( S$ A/ d
7 w% ~$ X) [4 F$ _* P虽然罗先生随后报了警,但因旅游巴士停靠的位置恰好没有摄像头,警方也无法在短时间内破案。, A9 R8 G, _+ x# z0 m. C6 Y3 B6 t% G
8 C) g& F( K! d3 R( F
赔偿问题分歧大 协商陷僵局+ _" T; n7 g9 Q! ~5 T( }. e }
9 m2 n( D Y; T# f. B% m上海游客 罗先生:我们是3月9号有去过海鸥假期旅行社去跟他们交流,然后当天他们给到我们的答复是,你们的东西放在车上被盗了,是司机承诺你们,去看守你们的行李,如果你觉得有责任的话,你可以去告司机。
4 x# R1 {' \0 U) i+ A8 k4 [: Q& V( \7 l6 q3 U# ^# m
美国当地的旅行社还对罗先生表示,旅行社并没有为乘客的行李安全买过保险,法律也没有规定要买这样一份保险,责任不在旅行社。不过他们愿意但按航空公司的国际惯例,赔偿罗先生200美元,外加一个行李箱,总计价值约400美元。罗先生则表示,他丢失的财物共计一万五千美元左右。由于分歧较大,目前协商已经陷入僵局。
. ~) w& i% ^ m! c! h# s+ e% k% f9 c
丢失的行李谁负责?谁赔偿?; f" K8 s0 U8 T' t* _
p% {; u6 E/ R n6 v9 y% I
美国刑事律师邓洪表示,对财物的保险大部分不作法定要求,很多旅游业者为了省钱不购买财物损失保险。这种情况之下,乘客财物丢失,往往没有保险赔偿。' Q# \2 p. n3 e+ d/ t
{- V2 N- Z- G6 p0 y a* L
游客罗先生表示,在美国打官司首先是有语言障碍,咨询律师基本上200美金每小时,而且打这官司周期可能会非常长,如果委托给律师去打可能要10万人民币的诉讼费。
3 u( d; a" R* I" L. |
* q9 I$ Q$ S6 ^0 y3 N对于罗先生的诸多顾虑,律师表示,遇到的这种情况,可以考虑到负责小额经济纠纷的“小额法庭”对旅行社发起诉讼。& ]. L1 O) }. V3 p4 f! i b' g
% `4 X. o1 G3 F: X0 X
在美国每个州都有一个小额法庭,小额法庭的话有两个好处:第一是很快速审讯,基本上不需要等上两年三年,通常一两个月就可以处理;第二是公平对待,对方不能请律师,你自己不能请律师,是互告形式,有个限制是一万美元以下的,在加州只能是留在小额法庭。
+ Q# E% P, Q% ~: b! M. Z% C
" s: R Y9 g2 C0 @9 w律师同时表示,即使胜诉,也不能保证一定能得到赔偿,因为执行法庭裁决的过程中,会遇到一些困难。为了逃避赔偿,旅游公司可能会选择关门,之后花1000多美金就可以再成立另一家公司。
' l/ _/ H# E9 @. F# J: G" j! h. x* t, O/ Y& N! g1 m9 |
加强风险意识 防患于未然( I" T% H% V7 B8 V" p* n6 d
; t* ~$ m d3 H游客在赴美旅行前应充分了解旅行社的情况,加州旅行安全保护协会会长戴夫·维金斯称, 游客最好在出行前做好一定的准备询问相关问题,并且查找目标旅行社之前的相关记录,同时游客可以进行询问如果不好的事情发生,旅行社之前会怎样进行赔偿,选择优质旅行社进行出游。
* n& ?: k. n; \! c$ r M1 Y/ x5 q D
1 A; b K& }0 D+ J5 ]/ E1 G |
|